Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Entender o processo de troca e devolução é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. A seguir, detalhamos como você pode trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco, de forma simples e prática.

Opções para Troca e Devolução

Você pode escolher entre duas formas para realizar a troca ou devolução:

Pelo nosso canal online Se preferir, pode realizar a devolução diretamente da sua casa. Envie um e-mail para [email protected] informando sua intenção. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Importante: As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente não será possível aceitar devoluções.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que sua troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso;
A embalagem original esteja intacta;
O ticket ou comprovante de compra seja apresentado.

Dicas para Facilitar o Processo

Guarde sempre o comprovante de compra;
Verifique o produto no momento do recebimento;
Entre em contato conosco imediatamente em caso de qualquer problema.

Seguindo essas orientações, garantimos uma experiência de compra tranquila e transparente para você.